东风标致罗明：408X 生而无界，东风标致加速向以客户为中心转型

“2023年，是东风标致决胜转型的一年，我们将通过与用户建立知音朋友关系，全面向以客户为中心转变，聚焦用户需求，从产品、服务、品牌体验多个维度，持续为用户创造价值，努力全面提升用户体验。”今年上半年，东风标致总经理罗明曾在多个场合强调，“东风标致将加速向以客户为中心转变，我们所做的每一件事，我们提供的每一种体验，都是以客户为中心。”

从数据来看，目前以东风标致为代表的法系车，正迎来复苏！相比2020年，法系车去年的市场份额已实现翻倍的增长。在此背景下，东风标致有百年品牌的底蕴，有280多万客户的基盘，有二十年的发展积淀，更有向以客户为中心转变的决心和担当，对于东风标致的未来发展，业界充满期待。

“标致”产品，迎合中国用户需求

【资料图】

立足中国消费者需求，东风标致近两年加速新产品投放节奏。陆续推出新408、新5008、408X等多款备受中国消费者欢迎的产品。

以今年刚刚上市的408X为例，作为一款新法式无界座驾，408X将轿车的操控、SUV的高通过性，轿跑的溜背造型以及休旅车的实用空间融于一身，以创新成就无限可能，引领新一代的汽车审美，每一面都惊艳。除了具有动感时尚极具法式魅力的设计,408X在产品品质上更是保持了一贯的高质量水准，无论是安全、环保、还是驾乘等方面都精益求精，也让其成为20万内必看车型。

“标致”服务，用心赢得用户信赖

随着存量竞争的加剧及消费理念的转变，中国消费者对于服务体验的重视度越来越高。东风标致顺应法系车粉丝对服务体验的更高期待，配合品牌焕新步伐，推出了 “五心守护行动”，通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”守护客户用车全生命周期。

自“五心守护行动”实施以来，东风标致的三年保值率提升6.5个百分点，增幅在主流合资品牌中排名第一，客户满意度提升10个百分点。今年，东风标致又升级了“五心守护行动2.0”， 更加追求个性、品味、人文的品牌调性，东风标致希望让客户从满意、到信赖、再到感动，做用户的“服务知音”。

“标致”体验，坚持以客户为中心

品牌体验方面，东风标致也结合当下中国年轻消费群体的喜好，创新零售模式，推出直营中心、超级APP，拥抱数字化时代，全面打通线上线下，为用户提供动感时尚、令人兴奋以及便捷愉悦的独特体验。

另外，在408X推出时，东风标致还立足于客户社群索肖社区，与车主一起共创新法式魅力街区，目前已经在东风标致小程序和APP上线。车主可以在街区中结交与自己“致”同道合的好友、分享个性用车生活。

2023年，东风标致将在中法股东支持下，进一步加速品牌焕新步伐，并通过更多品牌、产品和服务共创，持续为用户创造价值，提升用户体验，实现品牌全面向上，更好地服务于广大“狮友”、法系车粉丝及中国消费者。