那曲火车站暖心服务“抬头挺胸”第五批患者赴浙治疗

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近日，那曲火车站收到色尼区第十批杭州援藏工作组的一封感谢信，信中感谢车站解决了杭州援藏工作组实施的医疗公益项目中的42位患者、家属和1名带队医生的赴浙救治出行问题。

“喂，您好，是那曲火车站吗？我们第五批‘抬头挺胸’项目的42位患者、家属和1名带队医生将赴浙江进行救治，希望能够提供出行方便。”杭州援藏工作组的工作人员打来求助电话说道。

收到通知后，那曲火车站立即上报上级部门，相关领导高度重视，要求那曲火车站把此项运输任务作为一项重要工作来抓，力争为患者提供一切便利条件。要求车站专门制定患者运输工作的具体措施，并与杭州援藏工作组联系运输事宜，落实患者运输计划，确保患者能按计划组织运输。

通过多方协调，铁路部门安排出一节有43个硬卧的特许车厢，那曲火车站在候车大厅组建温馨服务组，开辟专用候车区供患者集中候车，指定专人为患者服务、提送行李，同时为患者开辟了“绿色通道”引导进站乘车，做到提前进站、专人安检、专区候车、重点组织、优质服务，有效解决了42位患者、家属和1名带队医生的赴浙救治的出行问题。

“因为患有强直性脊柱炎，我每天连一个坐下的姿势都做不到……这次能够前往浙江治疗，又重新燃起了对未来生活的希望，今天终于可以坐着火车踏上我的重生之旅了！”来自色尼区那玛切乡的脊柱畸形患者次仁罗布说道。

目前，乘坐Z166次列车的42位患有脊柱畸形、髋关节畸形、膝关节疾病等患者、家属均已安全顺利抵达杭州市萧山区中医院开展救治工作。

据相关部门统计，截至目前，共有90余名患者得到了救治。多年来，那曲火车站始终坚持把服务旅客放在首位，把“人民铁路为人民”的服务宗旨牢记于心，认真落实“待旅客如亲人”的服务理念，充分发挥羌塘草原特色服务，在那曲火车站“4513”服务台配备氧气瓶、常用急救药品等应急物品，对行动不方便、随身行李较多旅客提供轮椅、帮扶服务，同时对出现“高反”的旅客第一时间提供氧气，全力做好旅客安全、便捷、温馨出行。